noticias hacemos EROSKI contigo Espacios de participación La escucha AL SOCIO QUE NOS IMPULSA Una práctica integrada en el modelo de la cooperativa que ahora gana visibilidad a través de la revista Escuchar es crear espacios para participar. Así lo hacemos en EROSKI: “Focus groups” Encuentros cercanos para escuchar de primera mano opiniones, expectativas y experiencias de las personas consumidoras. Labs de innovación Espacios colaborativos donde probamos nuevas ideas, productos y servicios junto a los socios consumidores. Encuestas masivas Canales ágiles que nos permiten recoger, en muy poco tiempo, la opinión de miles de personas. Visitas a productores locales Experiencias presenciales para conocer el origen de los productos y poner en valor a quienes los hacen posibles. Reuniones con socios consumidores Espacios de participación activa donde se comparten inquietudes y se construyen propuestas de futuro de manera conjunta. Webinars Encuentros online para informar, formar y dialogar sobre temas de actualidad y de interés para los consumidores. Proyectos colaborativos Iniciativas desarrolladas junto a instituciones y proveedores, porque generar impacto positivo es siempre un trabajo compartido. Escuchar a las personas socias consumidoras ha sido, desde nuestros orígenes, una de las claves del modelo de EROSKI. A través de diferentes canales de participación y diálogo, la cooperativa lleva más de cinco décadas recogiendo opiniones, inquietudes y propuestas que forman parte del proceso de toma de decisiones. Ahora, esta escucha activa da un paso más al hacerse visible en estas páginas, donde se compartirán de forma periódica los resultados de ese diálogo. Esta relación directa permite conocer mejor qué esperan las personas socias de su cooperativa y cómo evoluciona su forma de consumir. De ese intercambio surgen mejoras en productos, ajustes en secciones, avances en información al consumidor o nuevas iniciativas orientadas a facilitar una alimentación más saludable y un consumo responsable. La escucha se convierte así en una herramienta práctica para responder a necesidades reales. La experiencia acumulada a lo largo de décadas confirma el valor de este enfoque. Las aportaciones de las personas socias consumidoras han impulsado cambios relevantes en la oferta comercial, han reforzado la colaboración con productores locales y han contribuido al desarrollo y la innovación de la marca propia EROSKI. Son avances con impacto directo en la experiencia de compra. A lo largo del año, la revista recogerá algunos de estos resultados a través de contenidos destacados que permitirán conocer de forma clara cómo las opiniones expresadas se transforman en acciones. El objetivo es acercar este proceso a las personas socias y mostrar el recorrido que va desde la escucha hasta la decisión. Este compromiso se traduce también en una información cada vez más clara y accesible, pensada para ayudar a elegir con mayor confianza y facilitar hábitos de consumo más saludables. En EROSKI, escuchar al socio consumidor es una manera de hacer empresa que sigue evolucionando con las personas.